سياسة الاستبدال والاسترجاع
- المدة المتاحة 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال يتم في حال وجود خلل مصنعي أو إذا كان المنتج لا يطابق المواصفات المتفق عليها.
- الاسترجاع مسموح فقط إذا كان المنتج مختلف عن الصور الحقيقية المعروضة لك.
مسؤوليات العميل
- التأكد من إدخال البيانات الشخصية ورقم التواصل الصحيح.
- مراجعة صور المنتج النهائية والمعتمدة بدقة قبل تأكيد الطلب.
- الانتباه جيدًا إلى جميع تفاصيل القطعة (المقاسات – الألوان – الخامات).
طرق الدفع
- عربون بنسبة 50% (قد يؤدي إلى تأخير موعد الشحن).
- الدفع عبر تابي أو تمارا.
- التحويل البنكي المباشر.
ملاحظة: في حال تعثر العميل عن استكمال المبلغ أو رفضه، تمنح مهلة 3 أسابيع وبعدها يلغى الطلب ولا يسترجع العربون.
التوصيل والشحن
- مدة التوصيل المعتادة من 2 إلى 3 أسابيع.
- في حال حدوث ظروف استثنائية مثل المصادرة الجمركية قد تمتد المدة بحد أقصى إلى 90 يومًا.
- رسوم الشحن 28 ريال.
- رسوم التخليص الجمركي (في بعض الحالات) 14 – 18 ريال وتدفع لشركة الشحن.
- عدم استلام الشحنة من أرامكس يؤدي إلى إعادتها وقد تتعرض للتلف، وفي هذه الحالة يكون العميل هو المسؤول.